準新人被拖婚攝相八個月,合約太簡陋惹禍

一輯婚照為新人帶來美好回憶,但如一些無信譽的婚禮攝影公司交貨「無期」,回憶恐怕只能在生氣中尋覓。有讀者向傳媒投訴,一家位於荔枝角的婚攝公司原本答應一個月交貨,但最終竟拖延長達八個月才交付相片。

投訴人曾拿著合約到婚攝公司理論,赫然發現合約僅設套餐內容,竟然無提及退款或交貨日期等。涉事婚攝公司負責人回應指,一般會口頭承諾約3至4個月交付作品,惟旺季檔期會「遲咗少少」。有律師表示,即使合約未列明交付日期,但消費者對收貨日期會有合理期望,若商戶拖延半年或以上未能交貨,消費者一樣可以拒收並控告對方違約。

消委會指,2016年接獲64宗婚攝投訴,主要不滿服務質素及銷售手法,建議新人簽單據時,應註明交貨日期及違約等條款,不能盡信口頭承諾。

婚攝行業近年如雨後春筍越開越多,不少新人為留下美好回憶,記錄自己最美一刻,都會選擇婚攝公司留倩影,並購買「套餐」包括婚前攝影及婚禮當日的拍攝流程等工作。不過,近年與婚攝相關的投訴,亦越來越多。部分傳媒先後收到幾對新人投訴,指同一間婚攝公司延遲交付照片、服務態度惡劣及拍攝照片質素極差。

其中,Lily(化名)前年經朋友介紹,以超過2萬元到一家位於荔枝角的婚攝公司,購買婚前及婚禮攝影套餐。Lily稱,前年年初付款時該公司「服務周到」,至3月進行婚前攝影期間,攝影師卻突然態度大變,「之前話可以提供道具,好似單車、氫氣球,我們新人都說會帶道具,但到影相時佢又推搪遲些先用,全程黑面,我地都懷疑係咪倣錯了什麼而得罪了他。」

新娘換禮服 攝影師衝入房追尾數

影相時受氣,想不到收相過程更痛苦。Lily續指,攝影師初時稱一個月後便可拿相片,但照片卻一直無回音。向對方追討時,該婚攝公司多次聲稱已將照片傳至其電郵,結果拖至同年12月、婚禮前夕才收到相冊。最令人氣憤的是,該攝影師及其團隊共四人在婚宴上額外叫滿整枱食物,最後埋單數千元:「最離譜係我準備換禮服時,佢突然衝入新娘房追尾數。」

另一受害人則稱攝影師突然失蹤 準新人失算預另尋婚攝

另一名投訴人Yoyo(化名)去年3月在Facebook被同一家婚攝公司的廣告吸引,早前預訂2016年12月的結婚正日拍攝,惟攝影師當時稱要搬寫字樓,無法即日影印合約,表示其後補發電郵。

事隔一個月Yoyo仍未收到合約,於是主動聯絡該攝影師,對方以工作忙為由稱稍後會電郵合約。及後Yoyo以電話、Facebook、WhatsApp再聯絡對方均不獲回應,拖延至10月對方才稱早已電郵回覆,但因有事要取消攝影,更指手機多交由助手看管,不知道助手有沒有回覆電郵。Yoyo無奈要短短在一個半月內再另找婚攝公司。

負責人借口聲稱:年尾旺季所以交貨慢 合約也是自己草擬

涉事婚攝公司負責人Van聽到記者查問後,立即掛線。其後某報記者去到位於荔枝角的攝影室,負責人Van才承認,年尾旺季檔期交貨會「有少少慢」,並否認曾「拖相」八個月,「一般同客人口頭講3至4個月(就能交付),我全部係on schedule(按期),當然有些客人會遲咗一些……但一定無可能1個月俾到Big Day(大婚日)的相,pre-wedding的相片就大約1個月至個半月就有。」他更強調有用電郵交付照片。

對於合約未有列明交付日期,Van借口解釋合約是自己草擬,「一人公司所以東西都是自己整,諗住有大家簽名、攝影內容就可以。以後我有可能會返清楚。」而被指在婚宴場地額外「叫成枱食物」,Van苦笑指「傳咗好耐」,他解釋膳食均是酒樓事前給新人確認,4人團隊平均「叫餐」約百元,「絕對無叫幾千蚊嘢食,如果真係咁,都不可能係這一行業做咁耐啦。」他又借口指,網上攻擊他存在已久,但從未親自回應,「我只是想影相,網上很多網民圍攻好煩,好大精神壓力。」

標準合約需有完整「四角」 律師指客人拒收可反告違約

律師黃國桐看過該公司合約後指,合約未有完整「四角」(four corners),「所以買什麼服務,幾多錢,幾時俾錢、幾時交貨,少咗一個角都唔應該簽。」他又指,合約應列明交付期限,或有口頭承諾,「就算無講明幾多日交貨,但大家都會有個合理期望,一般2至3周,無可能拖到半年或以上都交唔到,係接受不到。」他認為新人若再碰到商戶蓄意拖延交付,可先向對方「劃死線」要求限期內交付,否則可以「拒收」以控告對方違約,「照片係佢度,影完佢又唔做、唔俾貨,太過分就唔收貨,咁佢就係違約,這種辦法係對消費者最好保障,否則遲收完相再追討,係好難計算實際損失。」

挑選婚紗攝影五大建議

1.不能盡信口頭承諾
消費者應要求推銷員將所有優惠及承諾,記錄於單據或合約上,及細閱服務合約條款

2.更改日期及地點

定下拍攝日期、時間、地點,或不允許更改,消費者需事前與婚紗攝影公司協定,於單據中加註

3.註明交貨時間

拍攝、後期製作等工序需時,照片或需多次修改才達到滿意效果,消費者宜在單據上註明交貨日期

4.照片質素欠佳

消費者宜選擇口碑好的婚攝公司,並與攝影師溝通以達至的預期效果,亦可要求拍攝時提供檢視照片的工具;
戶外拍攝應留意天氣變化,拍攝效果及照片質素或受天氣影響

5.取回照片檔案
消費者可先與影樓協議,訂明照片擁有權誰屬,亦可要求列明所付金額已包括照片原始檔案的擁有權;
若公司不能提供原始檔案,消費者瞭解後才決定是否光顧

關於我們


Tomek喜愛捕捉唯美、自然、温柔和乾淨的畫面,以及那感動人心的情感聯繫。 透過鏡頭留下影象,影象是有溫度的記憶,記憶讓你在生活中的萬千事件裡找回當初的感覺,感覺融入影象,讓每一次觀看成了窩心的經歷。照片展示當刻的溫度、光不同的質感,讓美多年不褪色。


我們的信念


以真誠待人,態度取決一切,是我們一直堅持的信念。給予新人的,除了是一輯動人的照片外,還有是讓他們感受到”同行”的感覺。當新人面對婚禮上的事項感到徬徨時,我們會盡一切的為你們分擔,提供可行的建議,我們也會細心聆聽你們的想法,在可行的方案下盡力滿足要求,此外對美感的追求是讓我們不斷進步的動力。每一位新娘也是最美的,內心的幸福喜悅,讓我們透過光影捕捉回味。


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一場歐洲的流浪之旅改變了我的看法,世界是可以有很多可能性。大學畢業後,在一間工業設備公司當了一名工程師,穩定的工作讓我多了時間思考人生的方向。那時還是年少輕狂的時候,因一刻的心動,我不理後果的遞上辭職信,掯起背包踏上了歐洲之旅去尋找生命的可能性。這兩個月帶走了我十五磅的體重,也留給我新的想法。那時候我每天攝影,到了一刻單反相機也壞了,我在想如果這能成為終生職業,那定會是一件很棒的事。就這樣我踏上攝影的道路,由低處從成為助手開始學習,到開展自己的攝影事業。